戰(zhàn)“疫”協(xié)同：遠(yuǎn)程辦公那些事兒
2020年04月03日
庚子年初的疫情給眾多企業(yè)的業(yè)務(wù)踩了一腳“剎車”。為防控疫情擴散，避免人群聚集，企業(yè)被迫改變“工位式”辦公格局和“面對面”溝通方式，遠(yuǎn)程辦公大行其道。
對于提供遠(yuǎn)程辦公工具的廠商而言，迎來的是商機。阿里、騰訊、字節(jié)跳動、用友等數(shù)字化協(xié)同辦公軟件紛紛應(yīng)景地“擴容”和“上新”。
在“擴容”方面——免費開放百人視頻會議功能；開放了萬人大群，大幅度提升會議人數(shù)上限，員工之間遠(yuǎn)程也能進行高效的溝通和及時的信息傳遞；增加新的功能。
在“上新“方面——增加員工健康管理功能，企業(yè)員工可以在線打卡報平安；優(yōu)化移動辦公應(yīng)用，實現(xiàn)即時通訊、打卡、審批等基礎(chǔ)應(yīng)用；助力遠(yuǎn)程高效完成日常工作流程，升級微文檔、微盤等協(xié)作工具。
對于使用服務(wù)的企業(yè)而言，遠(yuǎn)程辦公既是機遇又是挑戰(zhàn)。尚未規(guī)劃數(shù)字化的企業(yè)感受到巨大挑戰(zhàn)，疫情的倒逼把數(shù)字化轉(zhuǎn)型提到議事日程上來；已經(jīng)開啟數(shù)字化進程的企業(yè)看到的是機遇，遠(yuǎn)程辦公是全面轉(zhuǎn)型的“催化劑”，他們考慮的不僅僅是現(xiàn)狀，而是和已有的數(shù)字化以及未來藍(lán)圖的“協(xié)同”，是提前激活、是加速實施。
那么遠(yuǎn)程辦公最大的價值是什么呢？我們認(rèn)為它是給數(shù)字化“協(xié)同”的一個“叫醒服務(wù)”：
1. “新工具”和“主路徑”的協(xié)同
遠(yuǎn)程辦公工具的原生形態(tài)是一種信息流溝通工具，是信道——里面跑的是管理數(shù)據(jù)、目標(biāo)指令和流程。臨時啟用的“即插即用”數(shù)字化工具需要融入業(yè)務(wù)模式、管控結(jié)構(gòu)以及整體數(shù)字化解決方案，它不能替代現(xiàn)有管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)。企業(yè)數(shù)字化的主路徑?jīng)]有發(fā)生根本變化。所以，應(yīng)該注重新工具與現(xiàn)有系統(tǒng)及既定方向的協(xié)同。
2. “愛馬仕”和管理目標(biāo)的協(xié)同
遠(yuǎn)程辦公工具相當(dāng)于管理的“愛馬仕”（又稱赫耳墨斯，是為宙斯給眾神傳遞指令的信使），傳遞的是“目標(biāo)”指令，它對目標(biāo)型管理提出更高要求。目標(biāo)精確、成果具象、時間精準(zhǔn)的管理風(fēng)格更適用于這種方式。所以應(yīng)該注重“愛馬仕”與目標(biāo)體系的協(xié)同——推進管理升級。
3. 形式與內(nèi)容的協(xié)同
遠(yuǎn)程辦公工具是一種新形式，需要配合足夠充實的內(nèi)容——依靠有形的文檔來輔助管理、溝通，從而實現(xiàn)有序、有成果的管理細(xì)節(jié)。比如：遠(yuǎn)程會議如果沒有同步的表格或演示材料，會顯得蒼白無力、無法避免溝通中的各種混亂和意外。所以，應(yīng)該注重形式與內(nèi)容的協(xié)同——形式需要內(nèi)容支撐，內(nèi)容因形式不同而調(diào)優(yōu)。
4. “拿來主義”與”以我為主“的協(xié)同
對于大多數(shù)企業(yè)而言，由于誰都沒有水晶球——預(yù)見到突發(fā)的新冠疫情，遠(yuǎn)程辦公那些事兒只能依靠“拿來主義”。然而，應(yīng)急的“拿來主義”不能替代務(wù)實的“以我為主”。整體數(shù)字化需要結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點、管理特征，利用技術(shù)支撐自主研發(fā)或者定制優(yōu)化管理重器，并不斷迭代。所以，應(yīng)該注重“拿來主義”與”以我為主“的協(xié)同——讓數(shù)字化沉浸到管理細(xì)節(jié)中去。
關(guān)于“以我為主”的數(shù)字化，信永中和審計作業(yè)系統(tǒng)是最生動的的例子。雖然互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商、軟件傳廠商大力推動“協(xié)同”數(shù)字化辦公，但是由于缺乏“臨床”經(jīng)驗，很難做到協(xié)同項目管控。
審計項目啟動之后，審計團隊、客戶以及第三方機構(gòu)通常面臨幾大挑戰(zhàn)：
1. 組織和機構(gòu)分散：尤其是大集團型企業(yè)，各級子公司遍布全國，還涉及各參審機構(gòu)，第三方機構(gòu)，地域分布復(fù)雜；
2. 事務(wù)處理效率低下：各方機構(gòu)事務(wù)處理通過郵件、電話方式為主，缺乏協(xié)同和有效管理；
3. 信息共享程度低下：對于跨組織跨機構(gòu)的審計信息沒有統(tǒng)一的共享和管理手段。
信永中和咨詢用數(shù)字化解決方案化解這一“協(xié)同”管理難題?；趯徲媴f(xié)同作業(yè)的場景，構(gòu)建審計作業(yè)的協(xié)同任務(wù)管理云平臺，支持審計人員、審計客戶以及第三方參審單位的同時參與，可以通過分散協(xié)同的方式完成審計項目的工作。
- 信永中和審計作業(yè)協(xié)同任務(wù)管理平臺-
遠(yuǎn)程辦公相當(dāng)于給數(shù)字化“協(xié)同”的一個“叫醒服務(wù)”，但是不能帶來數(shù)字化轉(zhuǎn)型“完美的一天”。然而，通過在新冠病毒來襲之時“長考”，中國企業(yè)已經(jīng)大規(guī)模開啟了數(shù)字化協(xié)同之旅。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是信永中和咨詢的業(yè)務(wù)專長。我們通過將商業(yè)戰(zhàn)略與數(shù)字技術(shù)整合，幫助客戶應(yīng)對面臨的數(shù)字化挑戰(zhàn)，解決最為復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題，支持企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。我們提供的全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速解決方案，包括數(shù)字化戰(zhàn)略設(shè)計、數(shù)字化轉(zhuǎn)型運營咨詢、數(shù)字化組織與文化咨詢以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略實施等。
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